在记者的再三要求下,杨先生向记者介绍了相关情况,他称8月28日当天赶到姜女士家后,确实发现牛奶里面有大量沉淀物。他称,之所以出现这样的现象,可能是和牛奶里添加了钙物质以及海南气温比较高、储存不当有关,但具体原因要送到有关部门检验后才知道。但是消费者姜女士不愿承担检验费用。
他同时认为,牛奶出现这样的沉淀现象对身体没有影响,而且当天他还当着消费者以及工商人员的面喝下了有沉淀物的牛奶以证明其对身体无害。
杨先生说,事发后他们已经向总部报告了这一事件,总部要求他们按照相关程序处理消费者的投诉。他同时表示,愿意本着对孩子负责的态度带姜女士的孩子到医疗机构检查身体。