第七,后勤保证人员。
这个领域的人经常出现典型问题,那就是要求高,操控程度低。他们在第一线,各方面都给他们发指示;同时他们又是可操控人员的最底层,用莱奇的说法就是,“什么事情都能从他们那里过滤掉”。他们的日程安排没法预测,不论做了什么让人生活轻松的事情都得不到肯定。
第八,维护和地勤人员。
什么东西出了问题的时候才有人找你,你感觉如何?这基本上就是维护人员每天要面对的工作。他们工作没准点、没季节或者没时间表,上夜班则是司空见惯。经常给人收拾烂摊子,工作难度大,可是薪水却不高。维拉德说:“这个职业流动性很强,用同事的话说,这类工作人员很孤独,而且工作还有危险。”